My way (5) Live with passion
My way (5) Live with passion
Q : ทำยังไงกิจการถึงจะอายุยืนและเติบโตได้เรื่อยๆ
A: แบรนด์ที่ดีไม่ทำงานเพื่อเงิน เขาจะมีเป้าหมายในการดำเนินไปที่ชัดเจน
'ตราสินค้า' หรือที่คนเรียกกันทั่วไปว่า 'แบรนด์' นั้นมันไม่ใช่แค่ความเป็นโลโก้ หรือสัญลักษณ์เท่านั้น แต่ทุกครั้งที่คนเขาพูดถึงชื่อแบรนด์ก็มักจะเกิดทัศนะ ความรู้สึกตามมาด้วยเช่น เฉยๆ ชอบหรือรัก แถมด้วยข้อมูลที่สะสมจากประสบการณ์ของผู้พูดเองเช่นแบรนด์นี้สนุก แบรนด์นี้คลาสสิค มีวุฒิภาวะ หรือแย่
หากให้ไล่เรียงแบรนด์กาแฟที่อายุมากกว่า 10 ปีและยัง active อยู่เราจะนึกออกไม่กี่ชื่อทั้งๆที่ทุกวันนี้มีร้านกาแฟ หรือโรงคั่ว เกิดใหม่แทบทุกวัน อะไรที่ทำให้แบรนด์จำนวนมากไปต่อไม่ได้และอะไรที่ทำให้บางแบรนด์เขายังคงโตไปได้เรื่อยๆ?
ส่วนสำคัญของแบรนด์ที่ success ก็คือ 'ความมุ่งมั่น' ในภารกิจของพวกเขา
ความมุ่งมั่นได้พาให้พวกเขาพยายามพัฒนาตัวเองจนเติบโตขึ้น ผู้บริโภคก็สัมผัสถึงสิ่งที่แบรนด์เป็นแล้วเกิดความเข้าอกเข้าใจกันและกัน กระทั่งกลายเป็น 'ลูกค้าขาประจำ' ไปในที่สุด
เรื่องพวกนี้เป็นอะไรที่อุปโลกน์หรือทึกทักเอาไม่ได้ มันเป็นพลังที่ระเบิดออกมาจากข้างในแบรนด์หรือตัวผู้ประกอบการเองโดยมีการสื่อสารที่ดีเป็นผู้ช่วยเชื่อมต่อแบรนด์กับลูกค้า
หากแบรนด์สื่อสารสิ่งที่เป็นได้ดีก็จะเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ทีนี้ต้องถามต่อว่าแล้วภารกิจของแบรนด์นั้นคืออะไร?
โดยปกติแล้วภารกิจคือสิ่งที่เป็นเหตุแห่งการกำเนิดขึ้นของธุรกิจนั้นเอง แต่มันมักจะไม่เกี่ยวกับเรื่องการทำเงินของคุณ มันควรจะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสังคมที่คุณดำรงอยู่ว่าคุณจะทำให้สังคมดีขึ้น สะดวกขึ้น มีความสุขมากขึ้นได้ยังไงบ้าง และโดยวิถีแบบใด?
สิ่งเหล่านี้จะสะท้อนตัวตนภายในที่แท้จริงของคุณออกมาด้วย passion ของเจ้าของก็คือ passion ของแบรนด์
สรุปว่าสำหรับผมแล้ว แบรนด์ที่ดีไม่ทำงานเพื่อเงิน แต่เขาทำงานเพื่อลูกค้าและพัฒนาระบบนิเวศน์ที่เขาอาศัยอยู่
แบรนด์ที่ดีจะมีประโยชน์ มีคนใช้งาน
แบรนด์ที่มีความเป็นมนุษย์จะมีชีวิตชีวา
แบรนด์ที่เป็นที่รักจะมีคนเข้าร่วมและบอกต่อ
เขาจะกลายเป็นผู้นำในหนทางที่เขาเดินอยู่
----
ผมว่าเราต้องชวนกันกลับมาตั้งคำถามกับตัวเองสักครั้งนึงนะว่าตั้งร้านหรือตั้งกิจการขึ้นมาทำไม? หากยังคิดได้ไม่ไกลไปกว่าแค่ตั้งมันขึ้นมาเพื่อหารายได้ เราอาจลองเปลี่ยนวิธีตั้งคำถามใหม่อีกที
เช่นว่า ทำไมลูกค้าเขาถึงชอบหรือใช้งานเรา? แสดงว่าสิ่งนั้นเป็นคุณค่าที่พวกเขาสัมผัสได้ใช่ไหม?
จะดีหรือไม่ถ้าเราสามารถทำมันให้ดีหรือขยายวงกว้างยิ่งขึ้นไปอีก?
แล้วคุณอาจจะค้นพบ mission ของแบรนด์ตัวเองขึ้นมา จนพาตัวเองเป็นธุรกิจที่ยั่งยืนถึงรุ่นลูกรุ่นหลานก็ได้
ที่สำคัญคือคุณต้องมั่นคงกับหนทางที่คุณเลือกแล้วอย่าไขว้เขวล่อกแล่กเสียจนพาตัวเองหลุดออกจากวิถีที่เหมาะที่ควร
กำหนด mission ให้ดีและ Live with passion ครับ
#LiveWithPassion
#MyWay5
